Оплата, получение и возврат

Оплата и получение

Оплата производится в рублях через доступный при оформлении платёжный сервис. Итоговая сумма, в том числе комиссия пополнения Steam, показывается до оплаты. Сохраняйте номер заказа и подтверждение платежа.

Максимальный срок исполнения заказа — 24 часа с момента подтверждения оплаты. Более короткий срок, если он установлен для конкретной позиции, указывается в её описании.

Заказы исполняются электронно. Способ получения указывается в описании позиции или согласуется с поддержкой до оплаты. Проверьте email, логин и регион аккаунта. При отсутствии подтверждения или задержке обратитесь в поддержку с номером заказа.

Как обратиться за возвратом

Направьте обращение на support@try-store.ru, в поддержку магазина или письмом по адресу продавца. Укажите номер и дату заказа, контакт для ответа, причину обращения и требование. При технической проблеме приложите описание ошибки или снимок экрана без паролей и платёжных реквизитов.

Не публикуйте код активации, пароль или коды подтверждения. Сведения, необходимые для проверки, передавайте только через согласованный канал поддержки.

До исполнения можно направить заявление об отказе. Возможность и размер возврата после начала исполнения определяются законом и характером заказа, а не общим правилом «цифровые товары возврату не подлежат». При недостатке или несоответствии заказа сохраняются предусмотренные законом способы защиты.

Требование рассматривается и исполняется в срок, установленный законом для соответствующего основания. Возврат по статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», когда она применима, производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Для иных требований применяются соответствующие нормы закона. Возврат оформляется через платёжный сервис с учётом законных требований и его технической процедуры.